Política de devoluciones

Cambios o devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface, este puede ser cambiado hasta 7 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Aztros Ecuador siempre respetará el precio pagado por el cliente. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. Si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

Para cualquier devolución, es necesario que el cliente nos haga llegar los productos a nuestras dependencias. Nuestro dirección de despacho es:

Ecuador.

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 7 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, escribiendo un correo electrónico a info@aztros.com.ec, indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución. Para solicitar devolución de su dinero, deberá enviar el producto junto con la boleta y factura, y contactarnos vía email a info@aztros.com.ec para coordinar los pasos a seguir. Los requisitos para realizar cambios y devoluciones en Aztros Ecuador son los siguientes:

1. Solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.
2. El producto debe estar sin uso, considerando como tal la iniciación del sistema operativo. Así mismo debe contar con la lámina frontal protectora intacta, con etiquetas y en perfectas condiciones.
3. Tener los embalajes y accesorios originales y sin uso.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Aztros Ecuador tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días hábiles a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. El cliente deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales

Para cualquier producto adquirido en Aztros Ecuador, en caso que el producto presente fallas o defectos atribuibles a fabricación dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que este fue recibido. Puede optarse entre su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para efectuar la garantía de los productos adquiridos en Aztros Ecuador, es necesario escribir a info@aztros.com.ec, indicando el número de pedido, el producto comprado y especificando el desperfecto junto a fotos o el material gráfico correspondiente.

Entrega de productos

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online Entrega Gratuita (Quito)

Si elige entrega gratuita, este se realizará por uno de los empleados de Aztros Ecuador. El despacho será realizado en hasta 48 hrs posterior a la compra (sólo días hábiles). Este envío no posee número de seguimiento.

Compra Online Entrega Pagada

Para envíos pagados se utiliza Correos de Ecuador. Para envíos a nivel nacional, todo pedido tendrá su propio código de seguimiento. El tiempo de despacho puede variar según región. El estándar de entrega para Región Metropolitana es de 1-2 días hábiles. Todo tiempo de envío está sujeto a la responsabilidad de Correos de Ecuador.

Responsabilidad

En ningún caso Aztros Ecuador. responderá por:

1. La utilización indebida que usuarios o visitantes de el sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de el sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Aztros Ecuador
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/o comprador, compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Aztros Ecuador. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Aztros Ecuador que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Aztros Ecuador o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.Aztros.com.pe.

En tales casos, Aztros Ecuador procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Aztros Ecuador no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del el sitio.

Aztros Ecuador no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. Aztros Ecuador no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Aztros Ecuador no responderá de los daños producidos a el sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en el sitio, Aztros Ecuador devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Aztros Ecuador usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Aztros Ecuador no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Aztros Ecuador, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes de el sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.